サジェスト汚染対策とは？サジェストの削除方法をご紹介 – MEO対策の専門サービス会社

　2023/09/22

サジェスト汚染が発生すると、信頼の毀損や評判の低下など、経営や営業・ビジネスにさまざまな悪影響をもたらす可能性があります。
そのため、この問題を迅速に解決することが極めて重要な課題です。
本記事では、サジェスト汚染の概要、削除方法、削除手法について詳しく説明しますので、参考にしてください。

１．サジェスト汚染とは？

サジェスト汚染とは、特定のキーワードを検索する際に表示される関連キーワード（サジェスト）が、否定的なイメージを抱かせる言葉になってしまう現象のことです。
たとえば、企業名を検索した場合に「ブラック企業」「パワハラ」といったワードがサジェストに表示される状況がサジェスト汚染と言われます。
これにより、ユーザーが意図しないネガティブな情報に接触したり、誤った情報に誘導されたりする可能性があります。
このような状況は、企業や個人の評判や信頼性に悪影響を与える可能性があります。

２．サジェスト汚染の仕組み

サジェスト汚染は、検索エンジンのアルゴリズムに基づいて起こる現象です。
検索エンジンは、多数のデータやユーザーの検索履歴などを分析し、自動的に関連性の高いサジェスト（関連キーワード）を提供するようにプログラムされています。
たとえば、ある企業名と「詐欺」「クレーム」といったキーワードが一緒によく検索されている場合、これらのネガティブな印象を与えるワードがサジェストに表示される可能性があります。

しかし、これらのプログラムは機械学習や人工知能によって制御されており、時には予期せぬ結果が生じることがあります。

サジェスト汚染対策とは

先述した仕組みを踏まえると、特定のワードの組み合わせが一定数以上の検索ボリュームを持つと、それらのワードがサジェストとして表示されることが分かります。
重要な点は、サジェストに表示されているキーワードが真実か否かは基本的に関係ないということです。
つまり、サジェストに表示されているワードが事実に基づいているか否かは関係がなく、単に検索ボリュームが多いワードが優先的に表示される場合があるのです。
その結果、マイナスの印象を与えるワードは、ユーザーの注目を集めやすくクリックされるため、検索されやすい状況につながります。

３．サジェスト汚染がもたらす悪影響

サジェスト汚染が起こると、様々な悪影響が起こる可能性があります。

まず、サジェスト汚染は、企業や個人の評判や信頼性に直接的な悪影響を与える可能性があります。
特定のキーワードと結びついたマイナスのワードがサジェストに表示されると、ユーザーはそれに注目し、その企業や個人に対して否定的なイメージを持つかもしれません。
このような状況は、信頼関係の構築やビジネスの成果に悪影響を及ぼす可能性があります。

さらに、サジェスト汚染は情報の偏りや不正確性を引き起こすリスクがあります。
特定のワードがサジェストに表示されることにより、ユーザーはそのワードに関連した情報を優先的に探す傾向があります。
しかし、これらのサジェストは事実と異なる結果で表示されることもあり、真実性や客観性を保証するものではありません。
その結果、誤ったネガティブな情報や偏ったマイナスな意見が広まるリスクが存在し、ユーザーが不正確な情報に惑わされる可能性があります。

さらに、ビジネス面においてもサジェスト汚染は深刻な悪影響をもたらすことがあります。
たとえば、特定の製品やサービスに関連するワードがマイナスの印象を持つワードと結びついてサジェストに表示されている場合、消費者の購買意欲や信頼度に悪影響を及ぼすことが考えられます。
これにより、企業の売上や市場シェアに悪影響を及ぼす可能性があります。

また、サジェスト汚染は情報の多様性や意見の多様性を阻害するリスクもあります。
特定のワードに関連したマイナスのサジェストが表示されることで、ユーザーは、他の健全な情報やプラスな意見を見過ごしたり、意思決定においてバイアスが生じる可能性があります。

このように、サジェスト汚染は、企業や個人にとって様々な悪影響をもたらします。

関連サイトサジェスト汚染対策とは？

４．サジェストの削除方法

サジェストは、いくつかの方法を用いて削除することができます。
サジェスト汚染にお悩みの方々には、以下の対策方法を参考にされてください。

４－１．検索エンジンにサジェスト削除申請を行う

GoogleやYahooなどの検索エンジンは、サジェスト削除の申請フォームがあります。
検索エンジンに対しサジェストの削除申請を行います。
例えば、Googleはオートコンプリートポリシーに反するサジェストは削除対象とされることを発表しています。
具体的には、以下のようなサジェストが削除の対象となります。

【Googleオートコンプリートのポリシーに違反するサジェストの例】

差別的なサジェスト：特定の集団に対して差別的な表現が含まれるサジェスト（例：「社名 + ブラック」）
中傷的なサジェスト：ある個人を中傷する内容を含むサジェスト（例：「名前 + 詐欺師」）
暴力的・残虐なサジェスト：暴力や残虐行為に関連する表現を含むサジェスト（例：「社名 + 悪行」）
性的表現が明らかなサジェスト：性的な表現が含まれるサジェスト（例：「社名 + 枕営業」）
下品な表現を用いたサジェスト：不適切な言葉や表現を含むサジェスト（例：「社名 + 過労死」）

サジェスト削除申請のメリットは、申請が受け入れられればサジェストが削除される可能性があることです。
ただし、すべての申請が受理されるわけではありません。
申請が却下されたり、削除されないケースが殆どです。
また、削除対象は検索エンジンのサジェストに限られます。
マイナスの印象を与えるコンテンツが掲載されたウェブサイトなどは削除されません。

４－２．サジェスト汚染対策の専門企業に依頼する

サジェスト削除の専門であるサジェスト汚染業者に依頼することも、サジェスト汚染の解消手段の一つです。
サジェスト汚染対策の専門業者は、マイナスの印象を与えるワードを他のワードに置き換えることで、サジェスト汚染を解消する取り組みを行います。
具体的な対策方法は、プラスの印象を持つワードの検索ボリュームを増やすことにより、マイナスの印象を与えるワードをサジェストから押し下げます。
この方法は、検索エンジンのサジェストの仕組みを活用しており、表示されるサジェストの数には限りがあるため、プラスのワードを増やすことでマイナスのワードを排除する効果が期待されます。

また、ネガティブなキーワードをピンポイントに削除する方法を実施している企業もあります。
各検索エンジンのサジェストのアルゴリズムを、サジェスト汚染対策の専門業者が解析をし削除します。

専門業者に依頼するメリットは、サジェストの内容をコントロールすることができる点です。
専門業者は、戦略的なアプローチやテクニックを用いて、特定のワードをサジェストから排除する対策を実施します。
これにより、企業や個人の評判や信頼性を向上させることができます。
ただし、置き換えにはある程度の時間がかかる場合があります。
サジェストの変更や更新には検索エンジンのアルゴリズムの変更や反映までの時間が必要であり、即時の結果を期待することは難しい場合があります。

なお、専門業者にサジェスト削除を依頼する際は、信頼性と実績のある業者を選ぶことが重要です。
専門業者の選定は慎重に行い、適切なプランや戦略を共有し、目標に向けた取り組みを進めることが求められます。
また、サジェスト削除には費用がかかるため、予算やコストの面も考慮しながら適切な選択をすることが重要です。

４－３．弁護士に相談する

サジェスト汚染の解消には、弁護士に相談することも有効な手段です。
弁護士に相談するメリットは、法的な観点からの削除理由を示すことができる点です。
個人での対応よりも、弁護士の関与により削除申請が受け入れられる可能性が高まります。
ただし、全ての弁護士が同じように対応できるわけではありません。
サジェスト削除やインターネットトラブルの解決に精通した弁護士に相談することが重要です。

サジェスト汚染に関連する法的な規定や手続きについて十分な理解を持っている弁護士は、適切なアドバイスやサポートを提供できます。
また、弁護士との相談には、ご自身や企業の状況や目標を詳細に共有することが重要です。
具体的な問題や被害の範囲、サジェストに表示されているワードの具体的な内容などを明確に伝えることで、弁護士は的確なアドバイスや解決策を提案することができます。

ただし、弁護士に相談する際は、相談料や着手金など費用がかかる場合があります。
事前に相談料や着手金、対策における手続きの費用などについて確認をし、費用面での納得感を持った上で進めることが望ましいでしょう。

弁護士の専門知識と経験を活かし、サジェスト汚染の解消に向けた適切な対策を講じることが重要です。

５．サジェスト汚染対策まとめ

サジェスト汚染は、迅速に対処すべき深刻な問題です。
先に述べたように、サジェストにマイナスの印象を与えるワードが表示されると、それに関連するキーワードの評価までが損なわれる可能性があります。
このような状況が採用活動や売上に悪影響を及ぼすことは明らかです。
そのため、サジェスト汚染は早急に対処する必要があります。

サジェスト汚染の解消方法として、先述した通り、いくつかの選択肢があります。
まず、自分自身でサジェスト削除申請を行うことが挙げられます。
検索エンジンやオンラインプラットフォームには、サジェスト削除申請フォームが用意されています。
ここで、マイナスのワードや不適切なサジェストについて報告し、削除を要求することができます。
ただし、サジェスト削除は保証されないため、効果がすぐに現れるわけではありません。

また、サジェスト削除の専門業者に依頼することも解決策の一つです。
サジェスト汚染の専門業者は、戦略的なアプローチやテクニックを用いて、マイナスのワードを排除する努力をします。
彼らはインターネット上のトラブルやサジェスト削除の経験を持っており、効果的な対策を講じることができます。
ただし、専門業者に依頼する場合は、信頼性と実績のある業者を選ぶことが重要です。

さらに、弁護士に相談することも有益です。
弁護士は法的な観点からアドバイスを提供し、削除手続きをサポートしてくれます。
彼らは適切な法的根拠や削除理由を示すことができるため、削除申請の受理率が高まる可能性があります。
ただし、すべての弁護士が同様の専門知識を持っているわけではないため、インターネットトラブルやサジェスト削除に精通した弁護士を選ぶことが重要です。

現在、サジェスト汚染でお悩みの方は、今回、ご紹介した方法でサジェスト汚染の解消にお取り組みされてみてはいかがでしょうか。